Tôi là Technical Business Analyst với hơn 12 năm kinh nghiệm tại điểm giao giữa nghiệp vụ tài chính và hệ thống công nghệ, tập trung vào Digital Banking, Payments, Consumer Lending và Financial Advisory. Tôi đã tham gia triển khai cho hơn bảy tổ chức tài chính, bao gồm KBank, ACB, Home Credit, Eximbank, VIB và Dai-ichi Life.
Vai trò chính của tôi là kết nối ba nhóm liên quan trong dự án: bộ phận nghiệp vụ, đối tác cung cấp giải pháp và đội phát triển. Tôi chịu trách nhiệm khai thác yêu cầu, chuẩn hoá yêu cầu thành tài liệu đặc tả và duy trì tính nhất quán giữa các bên thông qua BRD, SRS, sequence diagram, API specification và Requirement Traceability Matrix.
Trong hai năm gần đây, tôi mở rộng phạm vi công việc sang làm Product Engineer (Product Owner + Software Engineer), chịu trách nhiệm trọn vòng đời sản phẩm: từ khám phá vấn đề, thiết kế trải nghiệm và xây kỹ thuật, đến vận hành và cải tiến sau khi người dùng bắt đầu sử dụng, với hai dự án lớn:
- Ứng dụng LLM, RAG và AI Agent nhằm rút ngắn thời gian soạn thảo tài liệu, trong khi phần phân tích và ra quyết định vẫn do con người đảm nhiệm. Các kết quả đã triển khai bao gồm một AI Workspace nội bộ cho đội BA, một knowledge base HRIS phục vụ khoảng 2.000 người dùng, và bộ skill được giới thiệu trên trang này.
- Các sản phẩm edutech phục vụ học sinh từ lớp 1–12 dưới đây.
